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常见问题
远特通信信时空问题汇总(一)
发表于 2019-03-18 浏览:
文章导读:一、基础类 1.官方客服渠道 答:客户服务热线:10027/4000410027 官方网站:www.m10027.com 微信公众号:信时空、远微商城 掌上营业厅:远易站 2.卡的类型? 答:远特通信SIM卡分为大卡,小...
一、基础类
1.官方客服渠道

答:客户服务热线:10027/4000410027

官方网站:www.m10027.com

微信公众号:信时空、远微商城

掌上营业厅:远易站

2.卡的类型?

答:远特通信SIM卡分为大卡,小卡,还有芯片卡(三卡合一),可匹配不同型号的手机。

3.支持哪些手机网络制式?

答:支持移动、联通,暂不支持电信定制机。

建议用户在选择号码时,对应选择自身手机支持的格式,避免出现所买号码不能使用的情况。

4.号卡可以在哪些城市使用,是否有漫游费?

答:全国都可以使用,无漫游费

二、查询类
1.如何查询话费?

渠道一:掌厅远易站

下载、安装、注册掌厅远易站APP,选择“实时话费”

渠道二:远特信时空微信服务号

关注远特信时空微信,点击“查询”中的“话费余额”

渠道三:远特信时空网上营业厅

登录m10027网站,点击 网上营业厅 中的 “话费查询”;或者首页热门服务中的“查信息”;

渠道四:拨打客服热线

您可以拨打客服热线10027或4000410027根据语音提示按1号键→输入11为远特号码按#号键→输入服务密码按#号键→按1号键话费查询。

温馨提示:每月月底和月初两天为系统出账时间,建议您尽量选择其他时段进行查询。如遇问题,请您咨询客服热线10027。客服热线语音提示可能因业务发展而调整,您可随时关注。

2.如何查询套餐及套餐余量?

渠道一:掌厅远易站

下载、安装、注册掌厅远易站APP,选择“我的套餐”套餐余量

渠道二:远特信时空微信服务号

关注远特信时空微信,点击“查询”中的“套餐余量”或点击查看更多

渠道三:远特信时空网上营业厅

登录m10027网站,点击 网上营业厅 中的 “会员中心”;或者热门服务中的“会员中心”;

渠道四:拨打客服热线

您可以拨打客服热线10027或4000410027根据语音提示按1号键→输入11为远特号码按#号键→输入服务密码按#号键→按4号键套餐详情。

温馨提示:10027客服热线语音提示可能因业务发展而调整,您可随时关注。

3.如何查询账单?

渠道一:掌厅远易站

下载、安装、注册掌厅远易站APP,选择“历史账单”

渠道二:远特信时空微信服务号

关注远特信时空微信,点击“查询”中的查看更多--历史账单

渠道三:远特信时空网上营业厅

登录m10027网站,点击 网上营业厅 中的 “会员中心”--历史账单;或者首页热门服务中的“查信息”;

渠道四:拨打客服热线

您可以拨打客服热线10027或4000410027根据语音提示按1号键→输入11为远特号码按#号键→输入服务密码按#号键→按4号键套餐详情。

(只能本机拨打10027客服中心转人工台进行查询,查询历史帐单本机需要验证密码,可以查询近六个月之内的不包含本月的历史账单。非本机不提供账单查询服务)

温馨提示:10027客服热线语音提示可能因业务发展而调整,您可随时关注。

更多远特通信内幕,请添加微信:MKhao168(备注:喜牛)
欢迎加入远特喜牛团队:www.baoxinzc.com

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